Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesita saber sobre los servicios de procesamiento de pagos de PAYSYS.
¡Empezar es muy fácil! Simplemente complete nuestro formulario de solicitud en línea, que le tomará unos 5 minutos. Necesitará información básica de su negocio, incluyendo el nombre de su empresa, datos de contacto, sector y volumen de procesamiento mensual estimado. Una vez enviado, recibirá una respuesta en 24 horas. Nuestra tasa de aprobación es del 99%, y la mayoría de los comerciantes pueden comenzar a procesar pagos entre 24 y 48 horas después de la aprobación.
Para solicitarlo, necesitará:
Identificación oficial válida (licencia de conducir o pasaporte)
Número de identificación fiscal de la empresa (EIN) o número de la Seguridad Social
Información de la cuenta bancaria de la empresa
Cheque anulado o extracto bancario
Licencia comercial (si corresponde)
Historial de transacciones (si ha aceptado pagos anteriormente)
URL del sitio web (para negocios en línea)
No se preocupe si le falta algo; nuestro equipo le guiará durante el proceso.
La mayoría de las solicitudes se revisan y aprueban en 24 horas. Las solicitudes de alto riesgo pueden tardar hasta 48 horas en revisarse exhaustivamente. Una vez aprobadas, enviaremos su equipo (si es necesario) y lo tendremos listo para su uso en 2 o 3 días hábiles. ¿Lo necesita más rápido? Ofrecemos instalación exprés para situaciones urgentes.
¡Sí! Nos especializamos en cuentas comerciales de alto riesgo y tenemos una tasa de aprobación del 99 %. Muchos de nuestros clientes han sido rechazados por Square, Stripe o PayPal. Trabajamos con negocios que otros procesadores no aceptan, incluyendo entretenimiento para adultos, juegos, nutracéuticos y más. Incluso si su empresa está en la lista TMF/MATCH, aún podríamos ayudarle.
Nuestras tarifas varían según el sector y el nivel de riesgo:
Sectores de bajo riesgo (restaurantes, comercio minorista, comercio electrónico): 2,5 % + 10¢ por transacción
Sectores de alto riesgo (formación online, cursos complementarios): Desde la tarifa intermedia + 2,5 % + 15¢ por transacción
Los comercios con alto volumen de transacciones pueden optar a tarifas con descuento. Contáctenos para obtener precios personalizados para empresas.
No. Creemos en la transparencia total. No hay:
Costos de configuración
Costos anuales
Costos por cancelación anticipada
Costos de cumplimiento de PCI (incluidos)
Solo pagas la tarifa por transacción. Así de simple.
Nuestras cuentas comerciales estándar no tienen comisiones mensuales. Solo pagas cuando procesas transacciones. Algunas funciones premium (como análisis avanzados o gestión de múltiples ubicaciones) pueden tener comisiones mensuales opcionales, pero estas se indican claramente desde el principio.
¡Sí! Los comercios que procesan más de $50,000 al mes califican para descuentos por volumen. Las tarifas pueden ser tan bajas como el 2.5% para negocios de alto volumen y bajo riesgo. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener una cotización personalizada según su volumen de procesamiento.
Nuestras tarifas son competitivas para negocios de bajo riesgo, pero también aceptamos empresas de alto riesgo que otras no aceptan. A diferencia de Square y Stripe, ofrecemos:
Aprobación de comercios de alto riesgo
Gerentes de cuenta dedicados
Soporte telefónico 24/7
Sin bloqueos ni retenciones de cuenta
Precios transparentes y sin sorpresas
A high-risk merchant account is designed for businesses that traditional payment processors consider too risky due to industry type, high chargebacks, high ticket amounts, or international sales. High-risk industries include adult entertainment, gaming, nutraceuticals, travel, and more. These accounts have slightly higher rates but provide stability and approval where others won't.
Nos especializamos en estos sectores de alto riesgo:
Entretenimiento y contenido para adultos
Videojuegos, deportes electrónicos y apuestas
Nutracéuticos, productos farmacéuticos con receta y suplementos
Viajes y multipropiedad
Servicios de cobro de deudas
Soporte técnico y telemarketing
Servicios de suscripción y membresía
¡Sí! Somos uno de los principales procesadores de pagos para entretenimiento para adultos. Ofrecemos:
Descripciones de facturación discretas
Integración de verificación de edad
Herramientas para mitigar contracargos
Prevención de fraude especializada
Gestionamos sitios web para adultos, creadores de contenido, sitios de webcam, tiendas para adultos y más.
Estar en la lista MATCH (Alerta de Miembros para Controlar el Alto Riesgo) o TMF (Archivo de Comerciantes Terminados) no te descalifica automáticamente. Revisamos cada caso individualmente. Muchos comerciantes procesan sus transacciones con nosotros con éxito a pesar de problemas anteriores. Necesitaremos detalles sobre el motivo de tu terminación y evidencia de que los problemas se han resuelto.
¿Qué sistemas de punto de venta (TPV) ofrecen?
Ofrecemos una gama completa de terminales TPV:
Sistemas Clover:
Clover Duo (pantalla doble, todo en uno)
Clover Mini (de sobremesa compacto)
Clover Flex (portátil)
Clover Solo (de sobremesa sencillo)
Clover Kiosk (autoservicio)
Clover Kitchen Display
Terminales Dejavoo:
Dejavoo QD2 (pantalla táctil de 5,5")
Dejavoo D1 (terminal compacto)
Terminal NRS (de nivel empresarial)
Visite nuestro catálogo de dispositivos para obtener especificaciones detalladas y precios.
Los precios varían entre $499 y $1299, según el dispositivo:
Dejavoo D1: $899
Clover Flex: $699
Clover Mini: $899
Terminal NRS: $1199
Dejavoo QD2: $499
Clover Duo: $2299
Clover Solo: $1899
También ofrecemos opciones de arrendamiento y programas de equipos gratuitos para comercios que cumplan con los requisitos (según el volumen de ventas).
En muchos casos, ¡sí! Nos integramos con sistemas de punto de venta populares como:
Shopify POS
TouchBistro
Aloha
Micros
Lavu
y muchos más.
Contáctanos para verificar la compatibilidad con tu sistema actual.
¡Sí! Los comercios que procesan más de $20,000 al mes pueden calificar para obtener equipo gratis. Ofrecemos:
Programas de instalación gratuita de terminales
Sin costo inicial
Equipo incluido con el procesamiento
Programas de intercambio de equipos usados
La elegibilidad depende de su sector y volumen de transacciones.
Clover Duo:
Doble pantalla (14" para el comerciante + 7" para el cliente)
Sistema TPV completo con gestión de inventario
Ideal para: Restaurantes de servicio completo, tiendas minoristas
Precio: $2299
Clover Mini:
Pantalla única (compacta)
Funcionalidad TPV básica
Ideal para: Cafeterías pequeñas, negocios de servicios, uso móvil
Precio: $899
Ambas aceptan tarjetas EMV, sin contacto y tradicionales. Duo es más potente para operaciones complejas.
¡Sí! Ofrecemos soluciones completas de pasarela de pago para comercio electrónico, que incluyen:
Integración de carritos de compra (Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce)
Páginas de pago alojadas
Integración de API personalizada
Proceso de pago optimizado para móviles
Pagos con un solo clic
Facturación por suscripción
Nos integramos a la perfección con:
Shopify
WooCommerce (WordPress)
Magento
BigCommerce
3dcart
Volusion
PrestaShop
OpenCart
Sitios web personalizados (a través de API)
¡Por supuesto! Nuestra plataforma admite:
Suscripciones mensuales
Facturación semanal
Programas de envío automático
Planes de pago y cuotas
Períodos de prueba
Panel de control para la gestión de suscripciones
Ideal para SaaS, sitios de membresía, cajas de suscripción y mucho más.
¡Sí! Procesamos pagos en múltiples divisas y de clientes internacionales. Nuestras características incluyen:
Soporte para múltiples divisas (USD, EUR, GBP, CAD, AUD y más)
Tarjetas de crédito internacionales
Conversión dinámica de divisas
Protección global contra el fraude
Liquidaciones bancarias internacionales
Desde la aprobación hasta el procesamiento:
Aprobación de la cuenta: 24-48 horas
Envío del equipo: 2-3 días hábiles
Configuración de la pasarela de pago en línea: El mismo día
Capacitación y pruebas: 1 hora
Tiempo total hasta la primera transacción: 3-5 días hábiles
¿Lo necesita más rápido? Ofrecemos configuración el mismo día para casos urgentes.
No necesariamente. Ofrecemos:
Opciones sin código: Plugins prediseñados para Shopify, WooCommerce, etc. (configuración en 5 minutos)
Opciones con poco código: Páginas de pago alojadas a las que puedes enlazar (configuración en 10 minutos)
Opciones para desarrolladores: API completa para integración personalizada (1-2 días con un desarrollador)
Nuestro equipo de soporte te ayuda con todos los métodos de integración.
¡Sí! Ofrecemos:
Entorno de pruebas/sandbox
Números de tarjeta de crédito de prueba
Pruebas completas de la API
Transacciones de prueba sin comisiones
Capacitación en una cuenta de prueba
Realice todas las pruebas que necesite antes de procesar transacciones reales.
Cada nuevo comerciante recibe:
Llamada de incorporación personalizada
Capacitación completa sobre su TPV/pasarela de pago
Documentación escrita y videotutoriales
Acceso a soporte 24/7
Gerente de cuenta dedicado
Capacitación continua según sea necesario
No solo le proporcionamos la configuración, sino que nos aseguramos de que se sienta cómodo y tenga éxito.
Sí. Cumplimos con el Nivel 1 de PCI DSS, el nivel más alto de seguridad en pagos. Esto significa que:
Sus datos de clientes están seguros.
Cumplimos con todos los requisitos de las marcas de tarjetas.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas.
Utilizamos cifrado para las transacciones.
Tokenizamos los datos confidenciales.
El cumplimiento de PCI está incluido sin costo adicional.
Nuestra protección antifraude multicapa incluye:
Puntuación de fraude en tiempo real
Sistema de verificación de direcciones (AVS)
Verificación CVV
Autenticación 3D Secure
Controles de velocidad (límites de transacción)
Geolocalización IP
Identificación de dispositivos
Detección de fraude mediante aprendizaje automático
Puede personalizar las reglas antifraude para su negocio.
Los contracargos ocurren, pero te ayudamos a gestionarlos:
Recibirás una notificación instantánea.
Te proporcionamos todos los detalles de la transacción.
Tienes 7 días para responder con pruebas.
Enviamos tu respuesta al banco.
El banco toma la decisión final (30-60 días).
También ofrecemos herramientas de prevención de contracargos y programas de seguros para sectores de alto riesgo.
¡Sí! Nuestra protección contra contracargos incluye:
Alertas en tiempo real antes de que se presenten los contracargos
Asistencia para la presentación de pruebas
Herramientas de gestión de disputas
Servicios de representación
Los sectores de alto riesgo (productos para adultos, nutracéuticos) pueden añadir protección reforzada.
Plazos de financiación estándar:
Financiación al día siguiente: Las transacciones se procesan a medianoche y los fondos llegan el siguiente día hábil.
Financiación el mismo día: Disponible para comercios que cumplan los requisitos (requiere aprobación).
Financiación en 2 días: Estándar para nuevos comercios (durante los primeros 30-90 días).
La mayoría de los comercios optan por la financiación al día siguiente una vez que tienen un historial de transacciones.
Su primer pago generalmente se realiza al día siguiente de su primera transacción. Esto permite tiempo para:
Liquidación de la transacción
Verificación inicial de fraude
Verificación de la cuenta
Para la mayoría de los comercios de bajo riesgo: No se requieren reservas rotativas.
Para los comercios de alto riesgo: Podemos mantener una pequeña reserva (5-10%). Esta reserva se utiliza únicamente para cubrir posibles contracargos.
Es inferior al estándar del sector.
Nuestro objetivo es minimizar o eliminar las reservas siempre que sea posible.
¡Sí! Ofrecemos:
División de fondos en múltiples cuentas
Cuentas diferentes para distintas ubicaciones
Transferencias programadas
Porcentajes de división personalizados
Ideal para empresas con múltiples ubicaciones o franquicias.
Ofrecemos soporte integral:
Soporte telefónico 24/7: Personas reales, no bots
Gestor de cuenta dedicado: Tu contacto directo
Chat en vivo: Soporte por mensajería instantánea
Soporte por correo electrónico: Respuesta en 2 horas
Soporte técnico: Para integración y configuración
Soporte de emergencia: Para problemas críticos
Nunca te quedarás sin ayuda.
¡Sí! A cada comerciante se le asigna un gestor de cuenta exclusivo que:
Conoce su negocio y sus necesidades
Gestiona las negociaciones de tarifas
Le ayuda con cualquier problema
Le ofrece asesoramiento empresarial
Está disponible por teléfono y correo electrónico
Supervisa su cuenta de forma proactiva
Usted no es solo un número de cuenta, es un socio.
Nuestro equipo de soporte 24/7 está disponible para:
Problemas con las transacciones
Problemas con el terminal
Problemas urgentes con la cuenta
Dificultades técnicas
Asistencia fuera del horario laboral
Llámenos, envíenos un correo electrónico o chatee con nosotros en cualquier momento; siempre estamos disponibles.
¡Siempre! Nos enorgullecemos de nuestra atención personalizada. Si bien contamos con un asistente de chat con IA para respuestas rápidas, siempre puedes:
Llamar y hablar con una persona real de inmediato
Solicitar una llamada de tu gestor de cuenta
Programar una llamada cuando te convenga
Recibir asistencia personalizada y a medida
Sin menús telefónicos automatizados. Sin esperas. Personas reales que se preocupan por ti.
¡Sí! Ofrecemos soluciones completas de pago para restaurantes:
Dispositivos de pago en mesa (Clover Flex)
Sistemas de visualización en cocina
Integración de pedidos en línea
Integración de servicios de entrega (DoorDash, UberEats, Grubhub)
Funcionalidad de división de cuenta
Gestión de propinas
Gestión de menús
Control de inventario
Las tarifas comienzan en 2.5% + 10¢ por transacción para restaurantes.
¡Por supuesto! Ideal para el comercio minorista:
Terminales de punto de venta de mostrador
Gestión de inventario
Escaneo de códigos de barras
Programas de fidelización de clientes
Soporte para múltiples ubicaciones
Integración con comercio electrónico
Compra online, recoge en tienda (BOPIS)
Ofrecemos servicios para boutiques, supermercados, tiendas especializadas y más.
¡Sí! Nos especializamos en comercio electrónico:
No se requiere tienda física
Terminal virtual para pedidos por teléfono/correo electrónico
Integración de carrito de compras
Entrega digital de productos
Gestión de suscripciones
Soporte para dropshipping
Muchos de nuestros comerciantes operan 100% en línea.
¡Sí! Ofrecemos funciones específicas para el sector hotelero:
Retenciones con preautorización
Procesamiento en múltiples divisas
Integración con PMS (Opera, Cloudbeds, Mews)
Gestión de facturas de huéspedes
Procesamiento de tarifas de resort
Gestión de depósitos
Pagos de alquileres vacacionales
Las tarifas comienzan en 2,5 % + 10¢ por transacción para el sector hotelero.
¡Sí! Ofrecemos tarifas especiales para organizaciones 501(c)(3):
Procesamiento de donaciones
Programas de donaciones recurrentes
Venta de entradas para eventos
Cuotas de membresía
Campañas de recaudación de fondos
Informes conformes a los requisitos de subvenciones
Tarifas competitivas para organizaciones sin fines de lucro calificadas.
¡Sí! Nuestras soluciones móviles incluyen:
Lectores de tarjetas móviles (compatibles con iPhone y Android)
Aplicaciones de pago para smartphones
Pago sin contacto con el teléfono
Pagos mediante código QR
Facturación por correo electrónico/SMS
Panel de control móvil
Ideal para negocios móviles, proveedores de servicios y ventas presenciales.
¡Sí! Nuestra aplicación para comerciantes te permite:
Procesar pagos en cualquier lugar
Ver transacciones en tiempo real
Enviar facturas por correo electrónico/SMS
Administrar tu cuenta
Generar informes
Contactar con soporte
Disponible para iOS y Android.
Absolutely! Clover Flex is perfect for:
- Food trucks
- Mobile salons
- Home service businesses
- Delivery services
- Pop-up shops
- Trade shows
- Farmers markets
It has WiFi, 4G, and long battery life for all-day use.
Realizamos una consulta de crédito superficial durante la solicitud (que no afecta su puntaje crediticio). No reportamos su actividad de procesamiento a las agencias de crédito, pero el pago de los servicios debe realizarse a tiempo.
¡Sí! Muchas empresas tienen varias cuentas para:
Diferentes entidades comerciales
Múltiples ubicaciones
Productos/servicios distintos
Diferentes canales de venta
Diversificación de riesgos
Podemos configurar y gestionar varias cuentas desde un único panel de control.
Aceptamos:
Dólar estadounidense (USD)
Euro (EUR)
Libra esterlina (GBP)
Dólar canadiense (CAD)
Dólar australiano (AUD)
Yen japonés (JPY)
Franco suizo (CHF)
Y más de 100 divisas adicionales.
El procesamiento de pagos en varias divisas requiere una cuenta comercial internacional.
¡Es muy fácil! Contáctanos:
Teléfono: (888) 315-0002 Ext. 102
Correo electrónico: sales@paysys.us
Formulario en línea: Contáctanos
Tiempo de respuesta: En menos de 1 hora, generalmente más rápido.
Todavia tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Llamanos
(888) 315-0002
EMAIL SUPPORT
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